Reporter Sofyan Labolo
LUWUK, Luwuktimes.id— Senin (20/09) adalah deadline pembayaran tunggakan IndiHome.
Tapi pihak Telkom Luwuk tidak bisa mengakses pembayaran tunggakan bulan sebelumnya meski bertepatan di hari jatuh tempo tersebut.
Pasalnya, akses internet hingga siang tadi masih gangguan alias jaringan drop.
“Masih gangguan. Kami belum bisa mengakses pembayaran tunggakan IndiHome,” kata petugas loket pembayaran IndiHome di kantor PT. Telkom kepada sejumlah warga.
Apakah keterlambatan pembayaran ini berdampak terhadap denda?
Lontaran pertanyaan para pelanggan itu langsung dijawab petugas loket.
“Pengalaman lalu, pas di tanggal 20 ada gangguan. Pelanggan diberi kompensasi selama 2 hari untuk melunasi tunggakannya,” kata petugas itu.
“Misalnya besok jaringan indihome sudah stabil. Nah pelanggan diberi waktu dua hari untuk melunasi tanpa dikenakan denda,” tambah dia.
Meskipun ada dispensasi, namun bagi pelanggan yang tidak bisa membayar tagihan, maka jaringan internet tetap diputus sementara.
“Hanya saja jaringan sudah diputus pasca jatuh tempo,” tambah petugas loket itu. *
